Invii un’email importante. Un preventivo, un documento, una risposta urgente. Aspetti. Nessuna reazione.
Poi scopri che il messaggio è finito nella cartella spam del destinatario.
Non è raro. E nella maggior parte dei casi non significa che hai fatto qualcosa di “sbagliato” in modo evidente. Significa che un filtro automatico ha classificato la tua email come potenzialmente indesiderata.
Capire perché succede è fondamentale, soprattutto se usi l’email per lavoro.
Perché le email finiscono nello spam
I servizi di posta come Gmail, Outlook o Yahoo analizzano ogni messaggio con sistemi automatici che valutano:
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contenuto del testo
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presenza di link
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tipo di allegati
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reputazione del dominio mittente
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comportamento storico dell’indirizzo
Basta che uno di questi elementi venga considerato sospetto per far scattare il filtro.
Anche dettagli apparentemente innocui possono incidere: troppe maiuscole, oggetti troppo “commerciali”, link accorciati, email identiche inviate a molte persone in poco tempo.
Se il problema riguarda le email che ricevi
Se invece sei tu a non ricevere messaggi importanti, controlla la cartella spam con regolarità.
Quando trovi un’email legittima:
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segnala “Non spam”
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aggiungi il mittente ai contatti
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crea una regola o filtro dedicato
Nel tempo il sistema apprende e riduce gli errori.
Se il problema riguarda le email che invii
Se più persone ti dicono che i tuoi messaggi finiscono nello spam, il problema può essere tecnico.
Verifica:
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che il tuo dominio abbia configurazioni corrette (SPF, DKIM)
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che non stai inviando email in massa da un account normale
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che il contenuto non sembri promozionale o sospetto
Un dominio con reputazione bassa può penalizzare anche messaggi perfettamente legittimi.
Quando è solo un episodio isolato
A volte si tratta di un caso singolo: un allegato pesante, un link particolare o un temporaneo controllo più rigido del provider.
Se non è sistematico, può non essere necessario intervenire in modo tecnico.
In sintesi
Le email non finiscono nello spam “per caso”.
Finiscono lì perché un algoritmo ha rilevato un possibile rischio.
Individuare se il problema è lato mittente o lato destinatario è il primo passo per risolverlo in modo efficace.
Domande frequenti
Perché Gmail manda le mie email nello spam?
Per contenuto sospetto, troppi link, reputazione bassa del dominio o configurazioni tecniche incomplete (SPF/DKIM).
Come evitare che le email finiscano nello spam?
Usa oggetti naturali, evita maiuscole eccessive, configura correttamente il dominio e non inviare email in massa da account personali.
Se un destinatario mi segna come “Non spam”, risolve?
Spesso sì, almeno per le comunicazioni future con quella persona.
Le email aziendali finiscono meno nello spam?
Solo se il dominio è configurato correttamente e ha buona reputazione.
